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2026年高级商业分析师培训商业分析与决策支持题库

一、单选题（共10题，每题2分）

1.某零售企业计划在2026年推出新的会员体系，以提升客户忠诚度。商业分析师在收集数据时发现，部分客户在过去的三年内未进行任何消费。对此，分析师应采取哪种策略来优化数据收集？

A.直接删除这些客户数据，认为其无价值

B.将其标记为“低活跃度客户”，继续分析其行为特征

C.忽略这些客户，专注于高消费客户的数据

D.假设这些客户已流失，建议企业暂停对其营销投入

2.在评估某制造业公司的生产线优化方案时，商业分析师使用敏感性分析来测试不同参数（如原材料价格、人工成本）对项目ROI的影响。如果敏感性分析显示原材料价格波动对ROI影响最大，分析师应优先关注哪个方面？

A.调整生产规模以降低对单一原材料的依赖

B.增加人工成本以提高产品质量，提升溢价

C.放弃该优化方案，转而研究其他领域

D.说服管理层忽略原材料价格波动，继续推进方案

3.某电商平台发现，用户在搜索商品时输入“高性价比”的比例显著上升。商业分析师应如何解读这一趋势？

A.认为用户偏好高端品牌，建议加大奢侈品推广

B.发现用户对价格敏感，建议优化促销策略

C.忽略该趋势，认为其仅代表少数用户行为

D.建议增加商品评论功能，以提升用户信任感

4.某快消品公司在东南亚市