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北斗云图科技;目录;目录;CRM--CustomerRelationshipManagement（客户关系管理）

CRM是一项综合的IT技术，也是一种新的运作模式，它源于“以客户为中心”的新型商业模式，是一种意在改善企业与客户关系的新型管理机制。是一项企业经营战略，企业据此赢得客户，并且留住客户，让客户满意。通过技术手段增强客户关系，并进而创造价值，最后提升利润增长的上限和底线，是客户关系管理的焦点问题。

它不但仅是一种软件，它是方法论、软件和IT能力综合，是商业方略。

;CRM(客户关系管理);ERP--EnterpriseResourcePlanning（企业资源计划）

是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决议层及员工提供决议运行手段的管理平台。

ERP的核心目标：实现对整个供应链的有效管理;ERP--EnterpriseResourcePlanning（企业资源计划）

（ERP）功效模块：

一、财务管理模块

二、人力资源模块

三、销售，营销与客户服务模块

四、生产运作模块

五、供应链与物流模块

六、企业知识模块

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