GBT 24360-2025 多式联运服务质量及测评标准立项发展报告.docx

多式联运服务质量及测评标准立项发展报告

StandardizationDevelopmentReport:QualityofServiceandEvaluationforMultimodalTransport

摘要

关键词

多式联运；服务质量；测评体系；国家标准；运输协调；客户满意度；绿色物流

Keywords:MultimodalTransport;ServiceQuality;EvaluationSystem;NationalStandard;TransportCoordination;CustomerSatisfaction;GreenLogistics

正文

1.引言与研究背景

1.1标准修订的时代背景与战略意义

在全球供应链加速重构与我国加快构建“双循环”新发展格局的宏观背景下，多式联运作为降低社会物流成本、提升综合运输效率、促进碳达峰碳中和目标实现的关键路径，其战略地位已上升至国家层面。国务院办公厅《推进多式联运发展优化调整运输结构工作方案（2021—2025年）》明确提出，要加快完善多式联运标准规范，提升装备设施标准化水平。与此同时，《交通强国建设纲要》和《国家综合立体交通网规划纲要》亦将提升运输服务质量、发展现代物流作为重要任务。在此政策驱动下，我国多式联运发展迅猛，运量规模持续攀升，经营主体日趋多元，服务模式不断