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部门权责边界划分管理细则

我在企业组织管理岗位做了快十年，见过太多原本不大的事，因为权责没划清楚，最后演变成部门之间的隔阂，不仅耽误了项目进度，还闹得大家心里都不痛快——销售说售后没跟进好客户，售后说销售签单时乱承诺；人力说业务部门自己定薪资乱了规则，业务说人力招人慢耽误了扩张。这些矛盾说穿了都不是谁故意捣乱，就是一开始没把权责说透，谁都不想平白多干活、背不该背的锅。为了理清内部协作逻辑，减少不必要的内耗，保护各部门和员工的合理权益，结合我们公司的实际运营情况，制定本管理细则。

1总则

1.1制定目的

本细则的核心目的有三个：第一是解决内部长期存在的权责不清、推诿扯皮、多头管理问题，减少无