原创力文档咨询行业面试沟通能力题及答案
一、选择题（每题5分，共30分）
1.在与客户沟通时，以下哪种提问方式更有助于深入了解客户需求？
A.封闭式提问
B.开放式提问
C.引导式提问
2.当客户提出一个不合理的要求时，你会怎么做？
A.直接拒绝
B.先倾听，然后委婉说明原因并提供替代方案
C.答应客户，后续再想办法解决
3.沟通中，保持良好眼神交流的作用不包括以下哪项？
A.增强自信
B.让对方感受到尊重
C.分散对方注意力
4.以下哪项不属于积极倾听的表现？
A.适时点头表示理解
B.一边听一边玩手机
C.用自己的话复述对方观点
5.如果客户对某个问题的
文档评论（0）