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企业维基平台中隐性知识贡献的动机与阻碍——基于社会认知理论与游戏化激励的实证

摘要

隐性知识是企业核心竞争力的关键来源，但企业维基平台中隐性知识的贡献行为普遍低迷，成为知识管理领域的突出矛盾。本研究以社会认知理论为基础，整合游戏化激励视角，构建了“个人—环境—技术”三元交互的理论分析框架，旨在揭示互惠规范、自我效能与游戏化元素（徽章、排行榜）对隐性知识贡献行为的影响机制。

研究采用大规模问卷与日志数据相结合的实证设计，对某大型制造企业维基平台423名活跃用户进行系统分析，发现互惠规范通过强化社会期待间接提升贡献意愿，但其作用受自我效能水平的显著调节；自我效能构成贡献行为的核心