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电网营销十条禁令考核试题及详细答案

考试说明：本试题围绕电网营销十条禁令核心内容出题，贴合营业厅、抄表、收费、业扩、用电检查等一线营销工作实际，题型全面，适用于员工合规考核、岗前培训、月度测评。满分100分，考试时间60分钟。

一、单项选择题（共10题，每题3分，共30分）

1.电网营销十条禁令明确规定，严禁利用营销职权私自向客户（）、摊派各类费用、索要财物。

A.推荐用电设备B.收取额外费用C.宣传用电政策D.告知电价标准

2.严禁在业扩报装、用电变更、增容减容等业务办理中，（）办理流程、拖延办结时限，人为刁难客户。

A.简化B.合规执行C.擅自增设D.公开公示

3.严禁私自为客户（）、停用、变更用电计量装置，篡改计量数据。

A.检修B.更换、拆装C.巡查D.校验

4.严禁包庇、纵容客户窃电、（）用电行为，不按规定查处违约用电问题。

A.违规B.合法C.正常D.合规

5.严禁借停电、检修、业务办理等契机，向客户（）、谋取私利。

A.提供服务B.提不合理要求C.解答疑问D.普及安全知识

6.严禁违规泄露、篡改、删除客户用电信息、（）、个人隐私等涉密数据。

A.公开政策B.业务档案C.公示电价D.公布流程

7.严禁在电费核算、收取、结算工