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2026年全面质量管理企业员工竞赛试题标准答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.全面质量管理（TQM）的核心指导思想是：

A.以产品为中心

B.以技术为中心

C.以顾客为中心

D.以成本为中心

答案：C

解析：TQM强调“顾客满意”是质量的最终标准，所有质量活动需围绕顾客需求展开，包括内部顾客（下道工序）和外部顾客。

2.PDCA循环中“C”代表的阶段是：

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Act）

答案：C

解析：PDCA循环是TQM的基本方法，其中“Check”阶段通过数据收集与分析验证计划执行效果，为“Act”阶段提供改进依据。

3.下列不属于质量成本中“预防成本”的是：

A.质量培训费用

B.供应商质量审核费用

C.产品检验设备折旧

D.质量体系认证费用

答案：C

解析：预防成本是为防止质量问题发生的费用（如培训、审核、体系建设）；产品检验设备折旧属于“鉴定成本”，是为验证质量符合性产生的费用。

4.六西格玛管理中“σ”值越高，代表：

A.缺陷率越高

B.过程能力越稳定

C.质量要求越低

D.成本投入越少

答案：B

解析：σ（西格玛）是标准差，反映过程波动。σ值越高（如6σ），过程波