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网店经营与维护期末考试试题及详细答案

考试说明：满分100分，考试时间90分钟，题型包含选择题、判断题、简答题、案例分析题，侧重网店日常运营、店铺维护、客服、营销及售后实操能力考核。

一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）

1、淘宝、拼多多等主流电商平台中，店铺的基础权重核心影响因素不包括以下哪项（）

A、店铺动态评分B、违规扣分记录C、店主粉丝数量D、商品退换货率

2、商品主图是吸引买家点击的关键，主流电商平台要求商品首张主图优先满足的核心标准是（）

A、画面花哨、多元素堆砌B、纯白背景、主体清晰、无牛皮癣C、带大量促销水印D、拼接多张细节图

3、买家下单后未付款，订单自动关闭的常规时效一般为（）

A、12小时B、24小时C、48小时D、72小时

4、网店日常维护中，优化商品标题的主要目的是（）

A、让页面更好看B、提升商品搜索排名，增加自然流量C、方便自己管理商品D、降低上架成本

5、买家收到商品后反馈尺码不合适，想要无理由退换，以下操作正确的是（）

A、直接拒绝买家售后B、引导买家正常发起退换货申请，告知运费规则C、让买家直接差评再处理D、拖延不回复

6、店铺DSR评分不包含以下哪一项考核维度（）

A、宝贝与描述相符B、卖家服务态度C、物流发货速度D、商品品牌知名度

7、电商平台中“直通车”“搜索推广”属于哪种推广方式（）

A、免