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上门打包物品操作规范

我干打包服务这行快六年了，大大小小接了近千单上门打包的活，见过太多因为操作潦草、流程不规范出的问题：陪嫁几十年的陶瓷碗碎了小半箱，实木家具被胶带粘掉一块漆，搬完新家找一份重要文件翻遍了几十个箱子，其实这些问题九成以上都是操作不规范导致的。上门打包从来不是把东西随便塞进箱子捆起来的体力活，它是需要按流程走、兼顾专业细节和人文关怀的服务，不管是刚入行的新人，还是需要打包服务的客户，都需要一套清晰落地的操作标准，接下来我就把这些年实际干活总结出来的规范完整整理出来。

1上门打包前的前期准备

不打无准备的仗，上门打包八成的问题都出在前期准备不到位，提前把该确认的、该带的都准备好，干活才能顺顺畅畅。

1.1客户信息与需求提前确认

提前一天一定要和客户再核对一遍所有信息，首先是上门时间和地址，确认小区好不好进，单元门有没有门禁，家里有没有电梯，楼道宽度够不够进大型家具，这些信息提前知道，我们就能提前准备拆解工具，不至于到了现场才发现大衣柜抬不下去，临时拆耽误时间。其次是确认客户的核心需求：是搬家打包还是整理收纳打包，有没有必须优先打包的区域，哪些东西要打包带走，哪些是留下不搬的，家里有没有特殊物品，比如钢琴、古董、生鲜绿植，有没有特殊注意事项，比如家里有孕妇、病人，需要我们保持安静，或者对胶带气味过敏，需要用无异味的环保物料，这些都要提前记下来。我之前就遇到过一次，客