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药店物流岗位职责规范与流程

一、总则

本规范旨在明确药店物流部门各岗位职责，规范物流操作流程，确保药品在存储、运输环节中的质量与安全，提高物流运作效率，保障门店药品供应及时、准确，最终服务于广大患者的用药需求。本规范适用于药店物流部所有相关人员，并遵循国家药品管理相关法律法规及公司内部质量管理体系要求。药品作为特殊商品，其物流管理必须以保证药品质量为核心，严格执行各项操作规程。

二、岗位职责规范

（一）物流部主管

物流部主管全面负责物流部门的日常管理与协调工作。其核心职责在于统筹规划物流运作，确保物流流程的顺畅与高效。具体包括：根据门店销售数据及库存情况，合理制定药品采购及库存周转计划，避免积压或缺货；组织并监督下属员工（如仓储管理员、配送员）严格按照规范进行药品的入库、存储、出库及配送等操作；负责物流团队的建设与管理，包括人员培训、绩效考核、工作分配及团队协作氛围的营造；定期对物流运作状况进行分析，识别潜在问题并提出改进措施，持续优化物流成本与效率；确保物流操作符合国家相关法规及公司质量标准，特别是药品的温湿度控制、效期管理等关键环节；协调与采购部、门店、供应商之间的关系，保障信息沟通及时准确，妥善处理物流环节中出现的各类异常情况，如药品破损、错发漏发等，并跟进解决。

（二）仓储管理员

仓储管理员是药品在库管理的直接责任人，肩负着药品质量安全的重要使命。其主要职责涵盖药品入库验收