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电子商务行业电商运营团队KPI考核表

考核维度

考核指标

目标值

权重

自评得分

上级评分

加权得分

考核周期

核心业绩

销售额

根据实际销售额与去年同期销售额的同比增长率进行评估，具体评分标准如下：

-10%-20%：4分

-20%-30%：5分

-30%以上：6分

40%

核心业绩

客户满意度

根据客户满意度调查结果进行评估，具体评分标准如下：

-90%-95%：4分

-95%以上：5分

40%

核心业绩

订单转化率

根据实际订单转化率与设定目标的差距进行评估，具体评分标准如下：

-提升1%-2%：3分

-提升2%-3%：4分

-提升3%以上：5分

40%

核心业绩

库存周转率

根据实际库存周转率与设定目标的差距进行评估，具体评分标准如下：

-12-15次/年：4分

-15次/年以上：5分

40%

核心业绩

新客户获取量

根据新客户获取量与去年同期新客户获取量的同比增长率进行评估，具体评分标准如下：

-10%-20%：3分

-20%-30%：4分

-30%以上：5分

40%

运营管理

商品上架及时率

根据商品上架及时率进行评估，具体评分标准如下：

-98%-100%：4分

-100%：5分

25%

运营管理

物流配送效率

根据物流配送的准时送达率进行评估，具体评分标准如下：

-90%-95%：3分

-95%以上：4分

25%

运营