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售后服务期延长确认函7篇范本

售后服务期延长确认函篇1

尊敬的客户方：

本公司自签订本合同之日起，即承担起相应的售后服务责任。为保证服务的连续性与服务质量的稳定，现根据合同约定，特此函告并确认售后服务期延长事宜，具体内容

1.背景与目的说明

本合同项下产品/服务的售后服务期自合同签订之日起生效，原定服务期为X个月。鉴于客户方在使用过程中反馈良好，且无任何质量问题或投诉记录，为保障客户权益及服务的延续性，经双方协商一致，决定将售后服务期延长至X个月，自本函送达之日起生效。

2.具体事项详细描述

根据合同约定，售后服务涵盖产品保修、技术支持、故障排除、维修服务、客户咨询等事项。延长后的售后服务期将包含原服务内容，并新增以下服务内容：

产品保修期延长至X个月

技术支持服务延长至X个月

重大故障处理时间延长至X小时

客户满意度调查服务延续至X次

售后服务人员配备及响应时间调整为X小时/次

3.数据事实支撑

根据我方系统记录，自合同签订以来，客户方未发生任何重大质量问题，服务满意度评分维持在X分以上。客户方在服务期间内，共计完成X次技术咨询，X次故障处理，X次满意度调查，均达到合同约定标准。上述数据充分证明服务的稳定性和客户满意度的高水准。

4.明确的行动建议或要求

为保证售后服务的顺利