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客服部商洽延长保修期服务协议条款(6篇范文)

客服部商洽延长保修期服务协议条款第（1）篇

尊敬的合作方公司名称：

为保障双方合作顺利推进，现就延长保修期服务协议条款商洽

一、协议背景

根据双方于具体日期签署的合作协议，现因产品使用频率增加及客户反馈，需对保修期服务进行调整。为保证服务质量与客户体验，双方同意延长保修期服务，具体条款

二、延长保修期服务内容

1.保修期延长至具体期限，如“24个月”，自起始日期起生效。

2.保修期内，客户可享受免费维修、更换零部件及技术支持服务。

3.保修期结束后，如需继续服务，双方可另行签订补充协议，费用按实际服务内容计算。

4.服务人员需持有效证件上岗，保证服务专业性与响应速度。

三、服务标准与责任

1.服务响应时间不得超过具体时间，如“24小时内”，重大故障须在具体时间，如“48小时内”内处理。

2.服务人员须持证上岗，提供完整的服务记录及工单编号。

3.对于因操作不当导致的故障，双方将共同协商解决方案，避免客户投诉。

四、合作方式与流程

1.服务流程由合作方公司名称负责执行，客户可直接联系合作方公司名称客服电话号码或通过平台名称进行预约。

2.服务完成后，双方将提供服务报告及费用明细，客户可于具体时间前确认收悉。

五、其他事项

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