服务机构管理：人力资源与财务管理.pdfVIP

第35讲服务机构管理（二）

三、服务机构的人力（管理一切跟“人”有关的事）（偏向经济师人力

课程）

（一）人力资源规划与配置

（二）员工聘用

（三）员工发展

（四）员工绩效管理

（一）人力资源规划与配置

1.人力资源规划（作用、内容、过程）

2.人力资源配置

（1）人力资源配置的原则

①需求导向原则

②能级对应原则

③优势定位原则（安排在最能发挥效能的岗位上）

④动态调节原则

（2）胜任力模型的构建方法（理解）

①总结归纳法，就是以行为访谈评估为依据，通过研究同类岗位上高绩效员工与低绩效员工的差异

来建立胜任力模型。

②战略推导法，就是通过机构的价值观以及战略规划对机构能力的要求，推导并建立胜任力模

型。

③修订法，就是通过专业公司、行业内优秀机构或者对标机构的岗位胜任力模型，并

根据本机构的实际情况稍作修改后直接使用，或是从已有的某一岗位的通用胜任力模型中筛选出适合本

机构的条目，组建本机构的胜任力模型。

知识延伸：胜任模型，又称胜任力模型，是