第1章-管理沟通基本知识.ppt

管理沟通

主讲教师熊枫

xiongfengdan123@;内容:;参考书:;体系:;第一节管理与沟通;“古典组织理论学派”代表人物亨利·法约尔把管理的功能界定为：计划（制定未来发展的纲要）、组织（建立一个正式承担计划任务的组织结构）、协调（把组织的某方面工作同其他方面联系起来）、领导（对需要做什么做出指示，包括奖励和惩罚）、控制（建立一个评估组织运行的系统）。

可以看出：无论是计划的制定、工作的组织、人事的管理，还是部门间的协调、企业间的交流，都离不开沟通。

;综上所述，在管理中需要进行沟通的原因在于：

1、可以提高管理效能；

2、了解人员情况；

3、使人员参与组织管理，激励员工的工作积极性和无私奉献的精神；

4、有助于老板与下属之间、同事之间、组织内部人员之间，组织内部人员之间组与织外部人员之间的相互理解；

5、有助于人员理解改变管理模式的必要性，明确他们应该怎样适应这种变化，以减少改革的阻力。;案例：有效沟通的重要作用;王先生找了一个机会和他谈心，并尽量保持轻松的谈话气氛。

在谈话中王先生坦诚地告诉他，老板聘请自已来，并不是因为自已主

管办公室有专长，而是因为自已有多年房地产项目的经验和企业