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突发火情人员疏散有序准则

我做商业综合体消防安全管理快十年了，见过误报火警时大家乱挤踩踏崴伤脚的，也见过真的出现小火情时，因为预案到位、引导有序十分钟全员平安撤离的，太清楚突发火情里“有序”两个字，不是写在制度墙上的空话，是能真真正正救命的底线。结合这么多年一线实操的经验，还有从大大小小的火情案例里总结出来的教训，我整理了这套从准备到收尾全流程的有序疏散准则，每一条都是踩过坑、见过险才磨出来的，既是给同行的参考，也是给所有公共场所从业人员提个醒。

1事前准备阶段：筑牢有序疏散的基础前提

很多人觉得疏散是火情发生之后才要管的事，其实不然，所有有序疏散的核心，早在火情发生之前就已经定了。如果平时准备不到位，真冒烟着火了再临时想办法，怎么都乱。

1.1疏散预案必须细化到“最后一米”

很多单位的疏散预案都是抄模板，写的都是“发生火情后全员疏散”这种空话，根本没法用。合格的预案必须细化到每一块区域，具体到每一个责任人：首先要明确每个楼层、每个商铺、甚至每个公共卫生间、设备间的疏散责任人，谁在火情发生后喊人，谁在路口引导，谁负责帮扶行动不便的人，都要写清楚名字和岗位，不能出事了没人知道该谁上。其次要给每个区域标注至少两条不同的疏散路线，主路线走不通立刻换备用路线，还要标注清楚哪里是临时避险点，比如带外窗的封闭楼梯间、卫生间，万一被烟困住能临时躲。最后要提前统计固定的特殊人群信息，比如写字楼