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2026年物业管理员四级实操考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.某小区业主反映公共区域路灯不亮，物业管理员应首先（）。

A.联系施工队更换灯具

B.核查路灯控制箱电闸状态

C.统计损坏路灯数量

D.向业主解释维修周期

答案：B

2.依据《物业管理条例》，业主装饰装修房屋前，需向物业服务企业（）。

A.提交装修设计图纸

B.缴纳装修保证金

C.登记装修施工人员信息

D.申报登记

答案：D

3.消防栓日常巡检中，发现水带发霉、接口锈蚀，正确处理措施是（）。

A.用清水冲洗后继续使用

B.记录问题并联系专业人员更换

C.涂抹防锈油后暂时使用

D.通知业主自行处理

答案：B

4.业主因房屋漏水投诉，物业管理员现场查勘时，首先应确认（）。

A.漏水部位是否在保修期内

B.业主是否缴纳物业费

C.相邻住户装修情况

D.房屋结构设计缺陷

答案：A

5.小区门禁系统故障导致业主无法正常进出，物业管理员应（）。

A.等待厂家售后维修

B.临时安排安保人员手动开门

C.要求业主自行联系维修

D.张贴通知告知3日内修复

答案：B

6.绿化养护中，发现乔木主干出现虫洞，正确处理方法是（）。

A.喷洒普通杀虫