情绪劳动名词解释及实际应用解析.pdfVIP

情绪劳动名词解释

一、国外研究综述

（一）情绪劳动内涵

与组织承诺各维度均存在正相关表面行为与组织承诺各维度均不相关被动深度行为与理想承诺投入承诺维度存在正相关与感情承诺规范承诺不相关幼儿教师情绪劳动及其影响因素研究结果表明总体上来讲幼儿教师情绪劳动强度还是比较高的处在中等偏上的水平深层行为的强

情绪劳动的概念是由社会学家Hochschild提出的。在Hochschild研

究的基础上，Ashforth和Humphrey(1993)认为他提出的定义太狭隘了，

在印象管理研究的基础上，他们认为情绪劳动应该这样定义，即表达恰当

的情绪的行为。Morris和Feldman(1996)认为在很大程度上，情绪的产生

是基于一定的社会情景的，他们把情绪劳动的定义概括为：在人际交往当

中，个人通过自己的努力、计划和控制，使得自己表现的情绪符合组织要

求。Grandey(2000)将Gross的情绪调节理论引入了到情绪劳动概念中，

并且整合了其他人的一些观点，提出了自己对于情绪劳动的定义，即为了

度比表层行为的强度要高通过研究人口统计学变量对幼儿教师情绪劳动的影响得出这样的结论影响幼儿教师情绪劳动方式的重要