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物流智能调度员KPI考核表

考评内容

指标类型

具体指标

分值

考核者

依据来源

核心业务能力（30%）

运输计划制定

根据计划的准确性、覆盖范围及时效性进行评分，计划误差率低于5%得满分，误差率每增加1%扣减相应分值。

5

上级主管

主管的感受/记录

核心业务能力（30%）

任务执行效率

根据任务完成时间、资源利用率及客户反馈进行评分，准时完成率每提高1%得1分，每降低1%扣减相应分值。

5

上级主管

主管的感受/记录

核心业务能力（30%）

异常处理能力

根据处理时效、问题解决效率及客户满意度进行评分，每延迟1小时扣减2分，满意度低于85%扣减1分。

5

上级主管

主管的感受/记录

核心业务能力（30%）

系统操作熟练度

根据系统使用频率、操作准确率及问题响应速度进行评分，操作错误率低于5%得满分，每增加1%扣减相应分值。

5

上级主管

主管的感受/记录

核心业务能力（30%）

数据准确性

根据数据录入错误率及数据一致性进行评分，每增加1%错误率扣减相应分值，数据一致性每降低1%扣减1分。

5

上级主管

主管的感受/记录

执行效率（25%）

任务执行时效

根据任务完成时间及资源利用率进行评分，每延迟1小时扣减2分，资源利用率每降低10%扣减1分。

5

上级主管

主管的感受/记录

执行效率（25%）

任务完成率

根据任务完成情况及客户反馈进行评分，每降低1%扣减相应分