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快递公司配送员派送效率与准确度绩效考评表

考核姓名：部门：职位：填报时间：年月日

A级指标

B级指标

权重

分值

评分标准

自评分

部门负责人评分

派送效率

每日派送件数

30%

5

根据每日派送件数进行评分，每多派送10件加1分，最高加5分。

派送效率

派送及时率

30%

5

按时派送率达到95%以上加5分，每降低1%减1分。

派送效率

派送速度

30%

5

平均派送时间每超过5分钟减1分，最高减5分。

派送效率

派送顺序执行率

30%

5

按照订单顺序派送率达到100%加5分，每出现1次错误减1分。

派送效率

异常处理效率

30%

5

异常订单处理时间每超过2分钟减1分，最高减5分。

派送准确度

派送地址准确率

20%

5

派送地址准确率达到98%以上加5分，每低1%减1分。

派送准确度

派送物品完好率

20%

5

派送过程中物品完好率达到100%加5分，每出现1次损坏减1分。

派送准确度

客户满意度

20%

5

根据客户满意度调查得分，每高1分加1分，最高加5分。

派送准确度

信息反馈准确率

20%

5

客户信息反馈准确率达到100%加5分，每出现1次错误减1分。

派送准确度

客户投诉处理率

20%

5

客户投诉处理率达到100%加5分，每出现1次未处理减1分。

团队协作

团队任务完成率

25%

5

团