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质量管理笔试题

一、单选题（每题1分，共20分）

1.质量管理中，PDCA循环代表的是（）

A.计划-实施-检查-处理B.计划-执行-评估-改进

C.预测-检测-控制-分析D.规划-设计-生产-检验

【答案】A

【解析】PDCA循环是质量管理的基本方法，代表计划（Plan）、实施（Do）、检查（Check）、处理（Action）四个阶段。

2.质量管理七种基本工具中，用于分析原因与结果关系的工具是（）

A.流程图B.控制图C.因果图D.直方图

【答案】C

【解析】因果图（鱼骨图）用于分析质量问题的原因，找出导致问题的根本原因。

3.ISO9001质量管理体系的核心要素不包括（）

A.文件和记录