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售后服务反馈确认信(8篇)

售后服务反馈确认信第（1）篇

尊敬的____：

我司现就贵方在近期产品使用过程中反馈的售后问题，特此函告并确认相关事项，以保证问题得到及时、妥善处理。

经核实，贵方于____年____月____日反馈的售后服务问题，具体为：____（请在此处填写具体问题描述，如产品故障、服务响应延迟、配件缺失等）。我司已安排技术人员对相关问题进行核查，并于____日完成初步处理，现就问题处理情况及后续安排说明

1.问题处理情况：

我司已派遣技术人员对相关设备进行检测，确认问题为____（如硬件故障、软件异常、配置错误等），并已启动维修流程。

2.处理进度：

维修工作预计于____日前完成，维修后将安排专人上门进行安装调试，并提供相关使用说明及保修卡。

3.后续服务保障：

为保证贵方正常使用，我司承诺在维修完成后，将安排专人联系贵方进行二次确认，并提供至少____个工作日的免费技术支持服务。

请贵方确认上述处理方案，并于____日前反馈确认。如对处理方案有异议，欢迎随时与我司售后服务部联系，____，邮箱：____。

感谢贵方对我司工作的支持与信任，我司将持续优化服务流程，提升客户满意度。

此致

敬礼

____公司

____年____月____日

公司名称____

姓名