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教育培训项目顾问团队业绩KPI考核表

姓名：部门：岗位：考评日期：

评价因素

对评价期间工作成绩的评价要点

评价尺度

优

良

中

可

差

市场调研准确性

对市场需求的调研准确度，包括市场趋势、竞争对手分析等。

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8

6

项目策划与实施

项目策划的合理性、实施过程中的问题解决能力及项目结果的达成度。

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风险评估与应对

对项目可能遇到的风险进行预测，并采取有效措施降低风险。

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战略调整能力

根据市场变化和项目执行情况，及时调整战略以适应新的市场环境。

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团队协作

在项目执行过程中，团队成员之间的协作效率和质量。

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客户满意度调查

通过客户满意度调查了解客户对项目顾问团队服务的满意程度。

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客户反馈处理

对客户反馈的处理速度和解决问题的能力。

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客户关系维护

与客户的长期关系维护，包括定期沟通和提供增值服务。

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客户推荐率

客户对项目顾问团队服务的推荐情况。

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客户流失率

客户流失的原因分析及改进措施。

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团队协作能力

团队成员之