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客户订单取消退款处理流程通知函4篇范本

客户订单取消退款处理流程通知函篇1

尊敬的客户：

您好！

我司高度重视客户的订单交易，对于贵方在我司平台上的订单，我们始终秉持诚信、专业、高效的经营理念。现因贵方订单的特殊情况，我司决定取消相关订单并安排退款处理。特此函告，请贵方知悉并配合相关事宜。

一、订单信息确认

贵方订单编号为：______，订单金额为：______元，下单日期为：______，订单状态为：______。该订单因______（填写具体原因，如：商品缺货、物流异常、订单信息错误等）已无法完成发货或交付。

二、退款处理安排

1.退款金额：______元，退回方式为：______（填写退款方式，如：银行转账、退款、退款等）。

2.退款到账时间：退款将在收到款项后______个工作日内到账，具体到账时间以银行或支付平台实际到账时间为准。

3.退款处理流程：我司将安排专人对接，保证退款流程高效、无误，保证贵方权益不受影响。

4.退款确认：请贵方在收到本函后，于______日内确认是否接受退款，逾期未确认视为贵方默认接受退款。

三、后续跟进安排

我司将安排专人联系贵方，提供订单明细、退款明细及退款账户信息，保证贵方顺利接收退款。如贵方有其他疑问或需进一步协助，请随时与我司联系。