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酒店贵宾VIP接待方案试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.接待VIP前，酒店最先要确认的是（）

A.餐饮安排

B.房间布置

C.VIP抵达时间

D.娱乐活动

2.以下哪种鲜花适合用于VIP房间布置（）

A.白色菊花

B.红色玫瑰

C.黄色郁金香

D.紫色鸢尾

3.VIP接待中，欢迎牌应放置在（）

A.大堂显眼处

B.电梯内

C.餐厅门口

D.客房卫生间

4.为VIP提供餐饮服务时，应提前了解（）

A.菜品价格

B.客人忌口

C.餐厅座位数

D.服务员排班

5.VIP抵店时，大堂副理应在（）迎接

A.大堂门口

B.电梯口

C.客房门口

D.餐厅门口

6.接待VIP时，酒店员工着装应（）

A.随意舒适

B.符合酒店规定

C.色彩鲜艳

D.追求个性

7.VIP房间的水果盘最好摆成（）

A.随意形状

B.酒店标志形状

C.三角形

D.正方形

8.对于VIP的特殊要求，酒店应（）

A.尽量满足

B.直接拒绝

C.考虑成本后决定

D.向上级请示

9.VIP离店后，酒店应（）

A.立即清理房间

B.收集反馈意见

C.安排新客人入住

D.整理接待资料

10.接待VIP团队时，酒店要提前准备（）

A.