酒店客房卫浴改造专项方案.docx

酒店客房卫浴改造专项方案

一、项目概况

1.1项目背景

本次改造涉及酒店3栋客房楼共216间客房卫浴空间，酒店于2015年开业，现有卫浴设施已使用8年，近年客诉数据显示：卫浴相关投诉占总投诉量的42%，其中出水忽冷忽热占比27%、防滑性能不足占比23%、五金件锈蚀占比18%、排水不畅占比15%、储物空间不足占比12%、照明昏暗占比5%；同时OTA平台点评中“卫浴陈旧”“洗澡水温不稳”“地面滑”关键词提及率达18.7%，直接影响酒店平均复购率（当前为21%，同区域标杆酒店为35%）及RevPAR（当前为328元/间夜，较同区域竞品低17%）。本次改造以“安全优先、体验升级、节能降耗、便于维护”