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老年人优先服务告知书

一、服务对象与政策依据

1.服务对象：凡年满60周岁以上的中华人民共和国公民，以及符合优待条件的常住境外老年人群体，均可在我国境内各行政区域享受本告知书列明的各项老年人优先服务，按照年龄分层享受对应优待，不区分城乡户籍、不设置居住地门槛，同等享受待遇：年满60周岁不满65周岁享受基础优先服务，年满65周岁不满80周岁享受常规叠加优待，年满80周岁不满100周岁享受特殊优先服务，年满100周岁享受专项礼遇服务。失能半失能老年人、计划生育特殊家庭老年人、低保特困家庭老年人，在同年龄段优先服务基础上，可进一步享受优先顺位提前、费用减免等额外优待。

2.政策依据：本告知书所列服务内容，严格依据《中华人民共和国老年人权益保障法》《国家积极应对人口老龄化中长期规划》《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》《关于进一步加强老年人优待工作的意见》等法律法规和中央政策文件制定，所有优先服务事项均为法定或政策明确要求的强制性公共服务，各服务提供主体必须严格落实，不得推诿拒绝，保障老年人合法优待权益。

二、通用优先服务基本要求

1.标识与通道设置要求：所有面向公众提供公共服务、经营性服务的机构，必须在场所入口、服务窗口、分诊台等醒目位置设置统一规范的“老年人优先”标识，标识字号不小于36号（二号）字，采用红底白字统一制式，清晰可辨，不得遮挡、模糊。服务规模在10个及以上服务