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2025年医药零售药剂科运营总结与拓展计划

引言

时光荏苒，2025年已悄然步入尾声。在过去的一年里，医药零售行业面临着政策调整、市场竞争加剧及消费需求升级等多重挑战与机遇。本药剂科在公司领导的正确指引下，全体同仁凝心聚力，围绕“以患者为中心，以质量为核心”的宗旨，在药品质量管理、专业服务提升、运营效率优化及团队建设等方面均取得了一定进展。本总结旨在全面回顾2025年度的运营状况，深入剖析存在的问题与不足，并在此基础上提出2026年度的拓展计划，以期为科室未来发展指明方向，持续提升核心竞争力。

一、2025年度运营工作总结

（一）药品质量管理与供应保障能力稳步提升

药品质量是药剂科工作的生命线。本年度，我们严格执行药品经营质量管理规范，从采购、验收、储存到养护、调剂等各个环节，均强化了质量管控力度。通过优化供应商遴选机制，加强首营企业和首营品种的审核，确保了药品来源的合法性与可靠性。在库存管理方面，推行了更为精细化的批次管理和效期预警制度，有效降低了近效期药品的占比，减少了资源浪费。同时，针对市场供应波动，建立了更为灵活的应急保供预案，保障了日常及突发情况下的药品供应，尤其是在部分慢性病用药和急救药品的储备上，做到了心中有数、保障有力。

（二）专业药学服务水平持续深化

面对患者日益增长的专业服务需求，科室将提升药学服务能力作为年度重点工作。

1.处方审核与用药指导：进一步规