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公厕管理制度

一、总则

为加强公共厕所（以下简称“公厕”）的规范化管理，提升公共服务水平，营造整洁、卫生、文明、有序的如厕环境，保障公众使用需求，依据相关法律法规及城市管理要求，特制定本制度。

本制度适用于本区域内所有公共厕所的日常运营、维护与管理工作。所有公厕管理人员、保洁人员及如厕人员均应遵守本制度。

公厕管理遵循“以人为本、服务优先、清洁卫生、节能环保、规范有序”的原则。

二、管理职责

（一）管理主体职责

负责公厕管理的单位或部门（以下简称“管理单位”）是公厕管理的责任主体，主要职责包括：

1.制定并组织实施本区域内公厕的日常管理细则和作业标准。

2.负责公厕管理人员和保洁人员的招聘、培训、考核与管理。

3.保障公厕管理所需经费，确保设施设备的正常运行和维护。

4.监督检查公厕的卫生状况、设施完好情况及服务质量。

5.受理并及时处理关于公厕使用的投诉和建议。

6.组织开展公厕文明使用宣传教育活动。

（二）管理人员职责

公厕管理人员受管理单位委派，具体负责所管辖公厕的日常管理工作，主要职责包括：

1.每日巡查公厕卫生状况、设施设备运行情况，做好巡查记录。

2.监督保洁人员的作业质量和劳动纪律，确保清洁工作按时按质完成。

3.负责公厕内物资（如卫生纸、洗手液等）的申领、补充和管理。

4.及时上报公厕设施故障、设备损坏及其他异常情况，并协助进