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首汽约车驾驶员岗前培训考核试题及详细答案

考试说明

1.本试卷满分100分，考试时长60分钟，80分及以上为合格；

2.试题贴合首汽约车日常运营、服务规范、安全行车、合规准则，无偏题、怪题；

3.所有答题标准均参照首汽约车驾驶员管理制度及网约车国家运营规范。

一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）

1.首汽约车驾驶员接单后前往接驾点，抵达后合理等待时长内，以下做法正确的是（）

A.抵达后立刻电话催促乘客快速下楼

B.规范停车，主动报备抵达，耐心等候，不催促、不急躁

C.等待2分钟无人就直接取消订单

D.随意停靠路边，开启双闪即可随意下车走动

答案：B

解析：驾驶员接驾抵达后，需合规停车，主动告知乘客已到达，严格遵守平台等待时长规则，禁止频繁催促乘客，严禁随意无故取消订单、违规停车。

2.乘客行车途中临时提出变更目的地，驾驶员正确操作是（）

A.直接拒绝，坚持按原订单路线行驶

B.和乘客确认一致后，通过平台APP修改目的地，系统重新计费，不私自加价

C.口头同意变更，私下向乘客收取额外路程费用

D.无视乘客要求，继续前往原目的地

答案：B

解析：行程中乘客变更目的地属于正常服务需求，驾驶员不得拒绝、不得私收费用，必须通过平台系统修改地址，以系统计费为准，保障订单合规可追溯。

3.首汽约车驾驶员日常上岗着装基本要求是（）

A.随意穿着休闲装，舒服