电信公司网络维护部技术专员KPI考核表.docxVIP

电信公司网络维护部技术专员KPI考核表

部门

员工姓名

岗位名称

直接上级

直接上级职务

考核时间

考核

项目

考核要素

考核内容

标准分

自评

考核人评分

专业技能（30%）

网络故障处理能力

根据故障处理的速度、准确性以及客户满意度进行评分。

10

专业技能（30%）

新技术应用能力

评估对新技术的掌握程度和应用效果。

10

专业技能（30%）

故障预防措施实施

根据预防措施的有效性、创新性和实施难度进行评分。

10

专业技能（30%）

技术文档编写能力

评估文档的规范性、完整性和准确性。

10

专业技能（30%）

持续学习

根据培训课程的参与度和学习效果进行评分。

10

团队协作（20%）

团队沟通能力

根据沟通的频率、质量和效果进行评分。

8

团队协作（20%）

团队协作精神

根据团队协作的态度和实际行动进行评分。

8

团队协作（20%）

跨部门协作

根据跨部门沟通的效率和问题解决能力进行评分。

8

团队协作（20%）

问题解决能力

根据问题解决的效率和质量进行评分。

8

团队协作（20%）

团队反馈

根据反馈的质量和采纳情况进行评分。

8

问题解决（25%）

故障解决效率

根据故障解决的速度和准确性进行评分。

10

问题解决（25%）

问题解决策略

根据策略的合理性、创新性和实施效果进行评分。

10

问题解决（25%）

应急处理能力

根据