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2026年快递行业配送员行为准则及制度

为进一步规范快递行业配送员从业行为，提升快递末端服务质量，保障用户、配送员及快递经营主体合法权益，维护快递市场良好秩序，依据2025年修订的《快递暂行条例》《邮政业从业人员管理规定》《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国道路交通安全法》等法律法规及《快递末端服务规范》（YZ/T0192-2025）行业标准，结合2026年快递行业发展实际，制定本行为准则及制度。本制度适用于全国范围内所有从事快递末端配送服务的从业人员，包括快递企业自营配送员、加盟网点配送员、众包平台注册快递配送员、即时配送平台承接快递订单的配送人员，以及参与快递末端配送的辅助作业人员。

1基本行为准则

1.1仪容仪表规范

1.1.1工作期间必须全程佩戴全国统一编码的智能工牌，工牌内置唯一身份识别码、合规定位模块及一键求助功能，不得转借、遮挡、故意损坏工牌。工牌信息需清晰显示从业人员姓名、所属企业、从业编号，接受用户及监管部门查验。

1.1.2上岗期间需穿着所属企业统一制式工服，根据季节变化穿着对应季节工装，工装需保持整洁、无明显破损、无污渍，不得穿着拖鞋、赤膊、穿长度短于膝盖的短裤上岗，外露纹身需做遮盖处理。

1.1.3驾驶电动三轮车上路必须全程佩戴符合国家安全标准的安全头盔，系紧安全卡扣，不得随意摘下头盔，头盔上不得粘贴违规标识、安装违规装置。

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