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2026年骑手职业行为规范制度

本制度适用于2026年1月1日起，在中华人民共和国境内从事即时配送服务的所有骑手，包含外卖平台专送骑手、众包骑手、同城速递骑手、即时零售驻点配送员，覆盖餐饮外卖、生鲜快消、文件票据、个人物品等全品类即时配送场景。制度制定依据《中华人民共和国劳动合同法》《中华人民共和国道路交通安全法》《网约配送员国家职业技能标准（2022年版）》《即时配送行业合规管理指引（2025年修订）》，旨在规范骑手职业行为，保障消费者、骑手、经营主体三方合法权益，提升即时配送行业服务质量，预期实现2026年全国骑手交通违规率同比下降15%、消费者配送服务投诉率同比下降20%、骑手权益诉求响应率达到100%的目标。

第一章入职与资质管理

1.1基础资质要求

骑手入职年龄需满足18-55周岁，具有完全民事行为能力，无传染性疾病、精神类疾病等影响配送服务的健康问题，需持有属地卫生健康部门认可的二级及以上医疗机构出具的健康证明，健康证明有效期为1年，到期前15日需完成更新并上传至平台备案，未及时更新的暂停接单权限直至资质补齐。

骑手入职前需完成背景筛查，存在交通肇事罪、危险驾驶罪、吸毒史、盗窃、故意伤害等暴力犯罪记录的，不予录用；曾因违反骑手职业规范被纳入行业失信黑名单的，全行业禁止录用。

1.2岗前培训考核要求

骑手入职前需完成不少于8学时的强制岗前培训，其中道路交通安全培训占