原创力文档3.4.4客户响应比竞争对手更好地识别和满足顾客的需求将卓越的品质和创新融入卓越的客户响应（海尔防电热水器、洗净即停式洗衣机）。为个别顾客或顾客群组定制专门的产品和服务（动感地带、亲情号码）。为实现卓越的客户响应，企业必须比竞争对手更善于识别和满足顾客的需求。顾客将因此赋予产品更高的价值，从而创造出基于竞争优势的差异化。?HoughtonMifflinpany.Allrightsd.3|*?HoughtonMifflinpany.Allrightsd.3|*卓越的品质和创新与卓越的客户响应内在一致即卓越的品质和创新是实现卓越的客户响
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