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2026年骑手职业操守制度

为进一步规范网约配送员（以下统称骑手）职业行为，维护消费者、商家、骑手及平台各方合法权益，促进行业规范化、高质量发展，依据《中华人民共和国食品安全法》《网络预约配送服务管理暂行办法（2025修订）》《新就业形态劳动者劳动权益保障条例》等法律法规，结合2025年末全国纳入监管在册骑手2786.2万名、年配送订单量突破1800亿单的行业实际，制定本职业操守制度，本制度适用于全国范围内所有从事网约配送服务的专送、众包、驻点、同城即时配送、跑腿类骑手，以及相关平台、区域代理商、配送服务商，自2026年1月1日起正式实施。

一、基本操守准则

（一）身份资质合规

1.所有骑手入职前必须完成实名认证、无犯罪记录核查、电子健康证（全国互认，有效期1年，涉食配送骑手需额外取得食品从业人员培训合格证明）核验，取得全国统一的电子骑手工牌后方可上岗。电子工牌实行“一人一码一卡”管理，正面印有骑手姓名、工号、所属平台标识，背面为服务核验二维码，消费者扫码可查看骑手健康状态、资质证明、服务评分，匿名提交评价或投诉。电子工牌需全程佩戴于胸前醒目位置，正面朝外，不得遮挡、转借、伪造，一经查实伪造或转借工牌的，直接纳入行业黑名单，3年内禁止从事网约配送相关工作。

2.实行动态身份核验机制，骑手每接单4小时需完成1次人脸识别核验，未通过核验的系统自动锁定接单权限，核验通过后方可恢复。禁