DB61_T 2149-2025 政务服务“办不成事”反映窗口服务规范.docxVIP

陕西省市场监督管理局发布

ICS03.080

CCSA12

CCSA12

陕西省地方标准

DB61/T21492025

政务服务办不成事反映窗口服务规范

Governmentservicespecificationforcantaccomplishthetaskreflectionwindow

service

2025-09-16发布

2025-10-16实施

DB61/T2149—2025

I

目次

前言 II

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4基本要求 1

5服务流程 1

6评价与改进 2

附录A（资料性）政务服务“办不成事”反映窗口问题登记表 3

附录B（资料性）政务服务“办不成事”反映窗口问题转办通知书 4

附录C（规范性）政务服务“办不成事”反映窗口工作台账 5

DB61/T2149—2025

II

前言

本文件按照GB/T1.1-20