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2026年骑手着装及形象规范制度

1总则

1.1制定目的

为进一步规范即时配送从业人员职业形象，强化骑行安全防护，维护消费者、商家及骑手三方合法权益，提升社会公众对配送行业的认可度，依据《中华人民共和国道路交通安全法》《中华人民共和国消费者权益保护法》、中国物流与采购联合会2025年发布的《即时配送从业人员职业行为规范》相关要求，结合平台实际运营情况制定本制度。

1.2适用范围

本制度适用于2026年1月1日起与平台签订合作协议的所有配送从业人员，包括但不限于专送骑手、众包骑手、乐跑/优选系列骑手、加盟商自有配送人员、平台应急保障配送队伍成员，覆盖外卖餐品、同城快件、商超日用、生鲜冷链、医药专送全品类配送场景。

1.3权责划分

平台合规管理部为制度总牵头部门，负责制度修订、巡检规则制定、跨区域违规事件处理；各城市运营中心负责本辖区制度落地执行监督；各配送站点站长为站点第一责任人，负责本站点骑手着装培训、日常检查、装备申领发放；骑手为制度执行主体，需严格按照要求规范自身着装及言行举止；平台巡检团队分为AI智能巡检组与线下实地巡检组，AI组负责上线核验、取餐环节的着装自动识别，线下组负责路面、商圈、写字楼等场景的随机抽查。

2着装通用及分季规范

2.1通用着装要求

所有骑手在岗期间必须穿着平台统一配发的当季制式工服，不得私自改装工服款式、遮挡或涂抹平台标识、在工服上印制非平