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汽车销售线索管理规范.docx

汽车销售线索管理规范.docx

    汽车销售线索管理规范

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、总则 3

    二、术语定义 7

    三、管理目标 8

    四、适用范围 9

    五、组织职责 9

    六、线索来源 12

    七、线索采集 15

    八、线索录入 16

    九、线索去重 20

    十、线索分级 21

    十一、线索分配 25

    十二、响应时限 26

    十三、跟进要求 28

    十四、沟通规范 30

    十五、线索培育 33

    十六、转化标准 34

    十七、商机确认 36

    十八、销售协同 37

    十九、客户信息管理 38

    二十、过程记录 40

    二十一、质量检查 43

    二十二、绩

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