原创力文档- 2
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- 2026-07-27 发布于北京
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（摘选）
（观点和内容：@
许多时候，人员处理不好，重点不在于没技巧，而是没资源、没权
限、没政策、没支持。
学习与研究有什么关系？1）可以了解客户在中贪嗔痴慢
疑的种种人性表现；2）懂得处理也是自利利人的一种体现，并在实际修持
中去验证；3）因看透和实际而能淡定坦然的面对；4）因慈
悲而能包容并宽容客户的种种行为；5）处理即是一种，也是积德
积福。
企业面对的天然不足：1、无法演示说明，再好再多也没
用；2、无法传递形体表情，极易形成沟通理解；3、客户对人员描
述内容的感性认知不足；4、客观的空间距离让
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