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网络中断应急预案演练脚本

一、演练基本信息

项目

内容

演练目的

验证网络中断应急响应流程的合理性、各岗位人员的应急处置能力、备用网络架构的可用性，缩短故障恢复时长，降低业务中断损失，确保核心业务在网络故障场景下的连续性

演练时间

202X年X月X日00:00-06:00（业务低峰期，核心业务交易量仅为峰值的1.2%，提前3个工作日通过官网、APP弹窗、线下公告完成用户告知）

演练范围

总部核心机房网络、3个区域分支机房网络、办公网、业务专网（含生产业务系统、OA系统、财务系统、视频会议系统）、运营商主备链路、异地灾备中心链路

参演人员

应急领导小组（组长1人，负责决策指挥）、网络技术组（核心网工程师2人、安全工程师1人、运维工程师3人，负责故障排查与处置）、业务保障组（各业务系统负责人共5人，负责业务验证与用户告知）、综合协调组（2人，负责跨部门对接、事件记录、复盘总结）、第三方支持组（运营商对接人2人、网络设备厂商技术支持1人，负责外部资源协调）

预设场景

本次演练覆盖3类典型网络中断场景：①运营商主链路光纤被施工挖断导致公网出口中断；②核心交换机硬件故障导致内部网络大面积中断；③网络遭受DDoS攻击导致业务访问瘫痪

演练评估指标

故障发现响应时长≤5分钟、故障定位时长≤15分钟、故障恢复时长≤30分钟、核心业务恢复率100%、非核心业务恢复率≥90%、演练后无业务遗留问题