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网络舆情应急处置工作预案

一、总则

（一）编制目的。为进一步规范本单位网络舆情应急处置工作，建立健全快速反应、科学应对、有效引导的舆情处置工作机制，及时防范化解网络舆论风险，正确回应社会公众关切，维护本单位良好社会形象，保障各项工作平稳有序开展，结合本单位实际制定本预案。

（二）编制依据。依据《中华人民共和国网络安全法》《互联网信息服务管理办法》《国家突发公共事件总体应急预案》《网络舆情应急预案编制指南》及上级党委宣传部、网信部门相关工作规定，制定本预案。

（三）适用范围。本预案适用于本单位及下属所有单位、部门发生的各类网络舆情突发事件处置，包括：涉本单位及工作人员的不实爆料、负面传言、公众质疑引发的传播性舆情；本单位负责处置的突发公共事件引发的衍生网络舆情；本单位出台重大政策、推出重大项目引发的公众讨论类舆情；其他涉及本单位利益、形象的网络舆情事件。

（四）工作原则。1.坚持党管舆情，落实意识形态工作责任制，在党委统一领导下开展舆情处置工作，压实各级主体责任；2.坚持预防为主，常态化开展风险排查，提前化解潜在舆情风险，做到早发现、早报告、早处置；3.坚持快速反应，落实“黄金处置期”要求，第一时间发声回应，掌握舆论主导权；4.坚持实事求是，尊重事实真相，主动公开信息，不隐瞒、不歪曲，诚恳回应公众合理诉求；5.坚持依法处置，严格按照法律法规和程序开展处置工作，规范发声、合规管控，避免