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不同道德情境下叠音品牌名称对消费者道德反应的影响

——心智知觉理论的视角

【摘要】品牌名称是建立品牌-消费者关系的重要连接点，是品牌资产的构成要素。品牌语言学的研究发现，品牌名称的语音特征会影响消费者的认知、情绪与行为，但鲜有研究考察语音特征对消费者的道德反应的影响及其路径。本研究基于心智知觉理论，探究了品牌分别作为道德主体和道德受害者两种不同的角色时，叠音品牌名称影响消费者道德反应的非对称性路径。具体而言：品牌作为道德主体违规的情境下，相较于非叠音，叠音品牌名称能通过降低消费者感知的品牌心智的“思考”维度(而非“感受”维度)，来缓解消费者对品牌的消极道德