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工作场所人工智能应用对员工影响的元分析

【摘要】随着数字科技的发展，人工智能为组织带来了新的机会和挑战，其在工作场所中的应用对员工行为和心理的影响日益得到学术界的密切关注。但相关影响方向、程度和边界等研究结论尚未取得共识。本研究对包含85个结果变量，150个效应量的64篇国内外文献进行了元分析。研究发现：工作场所AI应用有助于触发员工工作投入、组织承诺、工作幸福感等积极心理，调动其知识共享、数字创新、工作重塑等积极行为，但同时也会引发员工焦虑、离职倾向、工作不安全感等消极心理，出现知识隐藏、工作退缩、服务破坏等消极行为，且AI应用类型、行业类型以及AI应用