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运动健身教练技能成果KPI考核表

评估项目

评估要素

权重

分值

具体内容

自评分

上级领导考评分

合计平均

专业技能

课程设计能力

25%

5

根据课程创新性、实用性、会员满意度进行评估。

专业技能

动作示范准确性

25%

5

根据动作示范的准确性、流畅性、安全性进行评分。

专业技能

专业知识掌握度

25%

5

根据对运动健身相关知识的掌握程度进行评分。

专业技能

技能提升计划

25%

5

根据技能提升计划的制定合理性、执行效果进行评估。

专业技能

应急处理能力

25%

5

根据应急处理的速度、效果、会员满意度进行评分。

教学成果

会员满意度

25%

5

根据会员调查问卷、会员反馈进行评分。

教学成果

会员留存率

25%

5

根据会员流失情况、会员续费情况进行评分。

教学成果

会员增员量

25%

5

根据新增会员数量、会员质量进行评分。

教学成果

课程参与度

25%

5

根据课程出勤率、会员活跃度进行评分。

教学成果

教学效果评估

25%

5

根据教学效果评估报告进行评分。

会员服务

会员沟通能力

20%

4

根据沟通技巧、问题解决能力、会员满意度进行评分。

会员服务

会员关怀

20%

4

根据关怀活动的次数、效果、会员满意度进行评分。

会员服务

会员反馈处理

20%

4

根据反馈处理的速度、效果、会员满意度进行评分。

会员服务

个性化服务

20%

4