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业务拓展部客户增长绩效评定表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入周期

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

客户拓展成效

新客户开发数量

30%

季度新增客户20家

根据新客户签约率、转化率、客户意向等综合评估，重点考察新客户获取的效率与质量。

客户拓展成效

客户转化率

30%

新客户转化率≥15%

评估客户从初次接触至签约的转化过程，关注客户沟通质量、需求匹配度及销售技巧运用。

客户拓展成效

客户留存率

30%

季度客户留存率≥80%

评估客户在本季度的持续合作情况，关注客户满意度、复购意愿及长期合作潜力。

客户拓展成效

客户意向转化

30%

客户意向转化率≥20%

评估客户从初步接触至意向确认的转化效率，关注客户沟通深度与需求挖掘能力。

客户拓展成效

客户拜访覆盖率

30%

客户拜访覆盖率≥85%

评估客户拜访的完成率与质量，关注拜访计划执行情况与客户反馈。

客户维护质量

客户满意度评分

25%

客户满意度≥85分

通过客户反馈问卷评估客户满意度，关注沟通方式、服务态度与问题处理效率。