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医务人员服务态度不规范检讨书

我是XX医院XX科室主治医师/护士XXX，现就202X年X月X日接诊患者XXX过程中出现的服务态度不规范问题，作出深刻检讨，并就问题根源、整改措施及后续工作承诺作出详细说明。

一、问题发生的具体经过

202X年X月X日上午9点17分，患者XXX（女，62岁，医保患者，主诉头晕、头痛伴恶心3天）持挂号单到我科室就诊，当时我正在处理3份住院患者病程记录，同时解答另1名术后患者家属的出院咨询，患者进入诊室后第三次询问“医生什么时候能给我看”时，我未抬头回应，仅随口回复“等会儿，没看见正忙着吗”，语气较为生硬。9点22分我开始为患者接诊，询问病史过程中患者多次提及既往有高