医疗纠纷及应急处理预案.docx

医疗纠纷及应急处理预案

一、总则

1.1编制目的

为有效预防、及时处置各类医疗纠纷，保护患者、医疗机构及医务人员的合法权益，维护正常医疗秩序，保障医疗安全，依据《中华人民共和国医师法》《医疗纠纷预防和处理条例》《医疗事故处理条例》《医疗机构管理条例》《公安机关维护医疗机构治安秩序六条措施》等法律法规及政策要求，结合本机构实际，制定本预案。

1.2适用范围

本预案适用于本机构及下属各分院、门诊部、社区卫生服务中心范围内，因诊疗活动引发的、医患双方对诊疗行为、结果及其原因存在争议的各类纠纷，包括但不限于患者或其家属对诊疗服务不满提出投诉、诉求，出现围堵诊疗场所、辱骂殴打医务人员、损毁医疗设施、