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国家开放大学《电子商务案例分析》考试速记清单（满分必背）

第一章课程基础与案例分析核心方法（必考）

1.电子商务案例分析定义

以真实电商平台、企业运营案例为对象，运用电商理论，分析其商业模式、运营策略、盈利方式、优势短板、风险与发展对策的综合性分析过程，是课程核心考核内容。

2.案例分析万能五步框架（大题必背）

背景概况→商业模式→核心优势→存在问题→优化对策（所有案例题通用，直接套用满分）

3.电商核心构成六要素

交易主体、交易客体、交易平台、支付体系、物流体系、信用体系

4.电商四大核心特点（简答高频）

数字化、虚拟化、低成本、高效率、全球化、全天候（核心记四点：无时空限制、交