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房地产经纪人市场分析与楼盘推广KPI考核表

部门

员工姓名

岗位名称

直接上级

直接上级职务

考核时间

考核

项目

考核要素

考核内容

标准分

自评

考核人评分

市场分析能力（25%）

市场调研准确性

对市场动态、竞争对手、客户需求等进行准确调研，为销售策略提供依据。

5

市场分析能力（25%）

市场趋势预测能力

准确预测市场趋势，为销售策略调整提供支持。

5

市场分析能力（25%）

竞品分析能力

对竞品项目进行全面分析，包括价格、营销策略等，为自身项目优化提供参考。

5

市场分析能力（25%）

客户需求分析能力

深入分析客户需求，为项目推广提供精准定位。

5

市场分析能力（25%）

市场报告撰写能力

撰写内容详实、逻辑清晰、数据准确的市场分析报告。

5

客户服务能力（20%）

客户接待效率

及时响应客户咨询，提高客户满意度。

4

客户服务能力（20%）

客户需求满足率

准确理解并满足客户需求，提高成交率。

4

客户服务能力（20%）

客户关系维护能力

通过定期沟通、关心客户需求，维护良好的客户关系。

4

客户服务能力（20%）

客户投诉处理能力

迅速处理客户投诉，及时解决问题，维护公司形象。

4

客户服务能力（20%）

客户信息管理能力

准确记录和管理客户信息，为后续销售和服务提供支持。

4

销售业绩（35%）

销售业绩完成率

达成或超额完成年度销售